serviços de manutenção

Para a própria oferta, a N&C propõe os próprios serviços de Gestão e Manutenção para as redes locais e geográficas, operando com técnicos altamente qualificados, em âmbito multivendas.

Em particular a oferta é direta a todos os clientes que, tendo uma rede local e/o geográfica, e não dispondo di uma própria estrutura interna, precisam de um parceiro que esteja a seu lado na gestão e no desenvolvimento das redes.

Aonde por REDE, se entende todos os componentes que a identificam: Cabeamento, equipamentos ativos, computadores pessoais, impressoras, softwares de base, etc.

O serviço pode ser desenvolvido remotamente ou nas sedes do cliente, também com equipe dedicada, assegurando às seguintes macro atividades:

  • ANÁLISE DE PERFORMANCE DE REDE
  • GESTÃO DO CRESCIMENTO E DAS SOLICITAÇÕES DOS NOVOS SERVIÇOS
  • PESQUISA E GESTÃO DE FALTAS
  • CONFIGURAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS
  • REPORTING

O serviço de manutenção é direito a garantir ao cliente a continuidade no tempo da funcionalidade das implantações, encontrando com o mesmo cliente, o modelo operativo mais próximo às suas exigências. Em particular o serviço prevê:

  • PROCURA E GESTÃO DAS FALTAS, TAMBÉM COM EQUIPE LOCAL DEDICADA
  • SUBSTITUIÇÃO DAS PARTES DAS FALTAS
  • UPGRADE DE SOFTWARE E HARDWARE
  • RESTAURAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DA REDE, TAMBÉM ATRAVÉS DE NÍVEIS DE SERVIÇOS GARANTIDOS (S.L.A.)
  • ADIÇÃO, MOVIMENTO E MUDANÇAS NO CABEAMENTO

MANUTENÇÃO HW

  • GESTÃO DAS FUNCIONALIDADES HARDWARE DAS REDES DOS CLIENTES
  • SUBSTITUIÇÃO SEGUNDO A SLA GARANTIDAS DAS PARTES E DOS SISTEMAS QUE FUNCIONAM MAL
  • HELPDESK TÉCNICO ATIVO 24 HORAS DEDICADO À RECEPÇÃO DAS CHAMADAS DE ASSISTÊNCIA
  • GESTÃO COMPLETA DOS TICKETS E DA LOGÍSTICA DA INTERVENÇÃO

MANUTENÇÃO CORRETIVA

  • GESTÃO DAS FUNCIONALIDADES SOFTWARE DOS EQUIPAMENTOS
  • ANÁLISE DO MAL FUNCIONAMENTO HARDWARE E SOFTWARE DOS SISTEMAS
  • CORREÇÃO DOS ERROS DE CONFIGURAÇÃO E RESTAURAÇÃO DOS PARÂMETROS EM BASE ÀS NECESSIDADES DO SERVIÇO
  • ESCALAÇÃO ATRAVÉS DO SUPORTE TÉCNICO DOS FORNECEDORES DE HARDWARE/SOFTWARE
  • GARANTIA DE COBERTURA DOS CONTRATOS 24 HORAS

MANUTENÇÃO EVOLUTIVA

  • GESTÃO DAS CONFIGURAÇÕES DOS EQUIPAMENTOS DE REDE PARA A HABILITAÇÃO DE NOVAS FUNÇÕES E NOVOS SERVIÇOS PREPARATÓRIOS ÀS ATIVIDADES DE BUSINESS DOS CLIENTES
  • ANÁLISE PERIÓDICA DOS SISTEMAS PARA VERIFICAR O ESTADO DE ATUALIZAÇÃO OU DE OBSOLÊNCIA EM RESPEITO ÀS EXPECTATIVAS DE DESEMPENHO
  • PREPARAÇÃO DE PLANOS DE ADEQUAMENTO DAS INFRAESTRUTURAS CONCEBIDAS PARA A PROTEÇÃO DOS RESULTADOS DO NEGÓCIO

SUPORTE ESPECIALISTA

  • SUPORTE TÉCNICO DE NÍVEL MÁXIMO SOB OS SISTEMAS DE MANUTENÇÃO
  • FORNECIMENTO ATRAVÉS DE PESSOAL ALTAMENTE QUALIFICADO E CERTIFICADO E SOBRE AS TECNOLOGIAS
  • GESTÃO DIRETA DAS ESCALADAS ATRAVÉS DOS CONSTRUTORES
  • ANÁLISE E PROPOSIÇÃO DE SOLUÇÃO ALTERNATIVA PARA A PROTEÇÃO IMEDIATA DO NEGÓCIO
  • CERTIFICAÇÃO DE NOVAS FUNÇÕES E LIBERAÇÃO DE SOFTWARE
  • SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS ASSOCIADOS E EVOLUÇÃO CMPLEXA DA INFRAESTRUTURA E DOS SISTEMAS
  • TESTE E AVALIAÇÃO DE ATUAÇÃO DE NOVAS FUNCIONALIDADES

EVENTSCYBERTECH EUROPE 2017

N&C is taking part ,as an Exhibitor, at Cybertech Europe 2017 to present its “vision” of Security which sees in the integration of technological solutions the most effective strategy for safeguarding the public and private information assets.

Cybertech Europe 2017 is one of the world's largest events dedicated to Cyber ​​Security and Intelligence, which took place in Rome on 26 and 27 September in the exclusive Rome Convention Center – La Nu... continua

CYBERTECH EUROPE 2017