comunicações

COMUNICAÇOES POR VOZ

A N&C através de uma parceria de vários anos antes com a Siemens e mais tarde com a Unify, desenvolveu uma extensa capacidade na concepção e implementação de soluções baseadas nas tecnologias mais avançadas de voz sobre IP.

A N&C através de uma longa experiência na área de voz é capaz de operar em soluções TDM tradicional ou em ambientes tecnologicamente avançados.

Nós cooperamos com a operadora líder a nível nacional e internacional para a implementação de importantes projetos de implementações de soluções de voz sobre IP.

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COMUNICAÇÕES UNIFICADAS

O Unified Communications permite às empresas aproveitar a maioria de seus recursos de comunicação (centrais telefônicas TDM ou VoIP, mensagens instantâneas, bate-papo, e-mail, Fax Server e comunicação por vídeo).

Em uma empresa tornou-se necessário se comunicar seja internamente e externamente em um modo imediato e eficiente.

A vantagem competitiva de cada empresa, é a consequência natural de uma gestão eficaz das suas ferramentas e tecnologia que os torna disponíveis.

A adoção de novas ferramentas que podem ser apreciadas tanto no trabalho como no lazer, ajuda seus funcionários para aumentar a eficiência e fazer abordagem mais natural com a tecnologia em si.

No mundo dos negócios de hoje, onde as atividades podem ser realizadas em casa ou em movimento, a convergência de comunicações e de TI permite que as empresas a mudar a forma de fazer negócio.

NOSSOS SERVIÇOS

  • Serviços de Projetos
    • A N&C com a sua equipe de design e Engenheiros Expert certificados, é capaz de depois de analisar as necessidades do cliente, encontrar a melhor solução para as necessidades, tanto em termos de arquitetura como tecnologia
    • A parceria desenvolvida ao longo dos anos com Unify, permite à N&C fazer uso de sua colaboração e apoio
  • SERVIÇOS DE APOIO DE INSTALAÇÃO
    • A implementação de uma solução, requer uma gestão adequada dos vários recursos no campo, seja os recursos internos ou recursos externos. A N&C oferece ao cliente, em cada projeto, a figura de um MANAGER capaz de coordenar as diversas atividades e para permitir que o cliente para fazer a interface com um único ponto focal
    • As instalações das mais simples às mais complexas, são realizadas com o objetivo de proporcionar ao cliente o mínimo de transtorno possível, tanto nas fases preliminares que durante transição
  • SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E NOC
    • N&C oferece aos seus clientes um centro de gerenciamento NOC capaz de monitorar constantemente os dispositivos sob gestão
    • Os recursos que operam dentro da NOC centro de gestão, são pessoais altamente qualificados, capazes de analisar as anomalias individuais que surgem e realizar um diagnóstico atempado de faltas
    • A estrutura da N&C amplamente distribuído em todo o país, permite que você faça o que é necessário, o trabalho técnico no local, a fim de resolver o mais rapidamente possibileI armazéns da N&C localizados nas áreas do norte, central e sul da Itália, são fornecidos um número suficiente de peças de reposição capazes de lidar com a maioria das falhas que ocorrem no aparelho coberto por um contrato de manutenção
    • O monitoramento pró-ativo é um dos pontos fortes dos serviços oferecidos pela N&C. Isso muitas vezes nos permite detectar e intervir sobre eles antes que eles podem tornar-se faltas bloqueadas
  • SOLUÇÕES DE CONTACT CENTER
    • Escolhendo a solução certa para Contact Center é um fator crítico para a competitividade e rentabilidade de muitas empresas. A capacidade de alinhar sua estratégia de Interação ao Cliente e suas tecnologias de comunicação é um fator-chave para determinar o sucesso ea qualidade do seu serviço ao cliente
    • A N&C com a sua experiência adquirida ao longo dos anos é capaz de implementar soluções de contact center para o sucesso, juntamente com o know-how de nossos especialistas e nossa capacidade de integrar, nos coloca em uma posição privilegiada para ajudar a criar um plataforma poderosa para a interação com os clientes à medida das suas necessidades de negócios
    • Os Peritos do N&C são capazes de dar conselhos, implementar, otimizar e gerenciar soluções de Customer Interaction para uma ampla gama de organizações. Nossas soluções incluem multi-mídia, sistemas de interação multi-canal, ferramentas e aplicativos para agente de estações de trabalho e de supervisor e de gestão de tecnologias de relacionamento com os clientes. O uso de ferramentas de roteamento inteligente permite gerenciar contatos multimídia de seus clientes, enquanto a implantação de aplicações e conexões para as estações de agentes permite a gestão inteligente e eficiente de interação com o cliente. O uso de ferramentas de gestão (tais como estatísticas, planejamento de recursos e monitoramento da qualidade) são utilizados para identificar os principais indicadores para medir o desempenho do serviço de gestão do relacionamento com os clientes

PRINCIPAIS MARCAS

UNIFY ALCATEL LUCENT CISCO AVAYA

EVENTSN&C WINNER 2017 - FCA LATAM AWARDS SUPPLIERS

Fiat Chrysler Automobiles (FCA) held the awards ceremony for Latin American suppliers on May 26 in Belo Horizonte.

The Annual Supplier Conference & Awards recognizes companies that stand out for their commitment to delivering value with innovation, quality, assurance and competitiveness, aligned with FCA principles of cooperation, continuous improvement, integrity, empathy, commitment, log-term thinking and transparency

Congratulations to N&C

N&C WINNER 2017 - FCA LATAM AWARDS SUPPLIERS